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Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation vous permettant d'exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à justifier de motifs. Ce délai expire 14 jours calendaires après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courriel). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous, mais son utilisation n'est pas obligatoire.

Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires liés à votre choix d'un mode de livraison autre que notre option de livraison standard la moins chère), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires après la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part ; en tout état de cause, ce remboursement n'entraînera aucun frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant la plus proche. Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens au plus tard 14 jours calendaires après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Le délai sera considéré comme respecté si vous retournez les marchandises avant son expiration.

Formulaire de rétractation

Formulaire de rétractation

(Vous devez uniquement remplir et envoyer ce formulaire si vous souhaitez vous rétracter du contrat).

À l'attention de :
TIENDA CONSORCIO
CALLE EGUILOR 1, SANTOÑA 39740
SAC@TIENDACONSORCIO.COM
942671984

Je vous informe par la présente que je souhaite exercer mon droit de rétractation du contrat de vente concernant les marchandises suivantes :

• Commande passée le : _______________________
• Numéro de commande (le cas échéant) : _______________________
• Reçue le : _______________________

Informations sur le consommateur :

• Nom : Adresse : _______________________
• Courriel : _______________________

Signature du consommateur (uniquement si soumis sur papier) :

Date : _______________________

Si votre commande ne vous satisfait pas à réception, vous disposez de sept jours pour la retourner gratuitement. Pour effectuer un retour, veuillez envoyer un courriel à sac@tiendaconsorcio.com en indiquant le numéro de commande et le motif du retour, ou contacter Tienda Consorcio par téléphone au +34 600 439 983. Sauf en cas de défaut du produit, les frais de retour sont à la charge du client. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état. Après réception et vérification de la marchandise, Tienda Consorcio procédera au remboursement par virement bancaire sur le compte fourni par le client, ou à l'échange du produit en cas de défaut.

Une fois la marchandise reçue et vérifiée, Tienda Consorcio procédera au remboursement du montant correspondant via votre mode de paiement initial. Pour les commandes réglées en contre-remboursement, nous vous demanderons votre numéro de compte bancaire. Le remboursement sera effectué sous 7 jours maximum.

De la part de Tienda Consorcio, vous recevrez deux courriels. Le premier sera une confirmation de commande, et le second, un courriel vous informant que votre commande a quitté nos locaux.

Quelques minutes après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de commande. Si vous ne trouvez pas ce courriel, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables. Si vous utilisez Gmail, vérifiez votre dossier Promotions. Si vous venez de passer votre commande, veuillez noter que le traitement de celle-ci et la réception du courriel de confirmation peuvent prendre jusqu'à cinq minutes. Si l'adresse courriel que vous avez fournie est incorrecte ou mal orthographiée, vous ne recevrez pas le courriel de confirmation. Mais ne vous inquiétez pas, votre commande sera tout de même traitée.

Une fois votre achat finalisé, vous recevrez un courriel de confirmation de commande. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition.

Entre la réception de la confirmation d'expédition et la possibilité de consulter le statut de votre commande, il peut s'écouler entre 48 et 72 heures selon la zone de livraison.

Vous n'avez pas besoin de vous inscrire ni de créer de compte pour passer commande. Cependant, la création d'un compte peut vous faire gagner du temps au moment du paiement, car vous pouvez enregistrer votre adresse postale et votre mode de paiement pour vos prochaines commandes. Mais ce n'est pas nécessaire si vous ne souhaitez passer qu'une seule commande.

Il existe deux façons de rechercher un produit : en utilisant la barre de navigation (menu) ou en utilisant le champ de recherche et en saisissant le nom du produit.

En cliquant sur la section « Panier », vous pouvez gérer tous les produits que vous avez ajoutés.

• Pour supprimer un produit, cliquez sur « Supprimer » sous les informations du produit.
• Pour modifier la quantité d'un produit, cliquez sur la case « Quantité » à droite du produit et sélectionnez le nombre d'unités que vous souhaitez commander.

La commande que vous recherchez a peut-être été passée en tant qu'invité (sans être connecté). Dans ce cas, elle n'est associée à aucun compte. Nous vous recommandons donc de créer un compte et de vous connecter afin que votre historique de commandes soit visible dans votre compte.

Chez Tienda Consorcio, nous acceptons les paiements par virement bancaire, carte de crédit, carte cadeau, PayPal et en espèces à la livraison. Cette dernière option dépend du lieu.

Oui, les adresses de livraison et de facturation peuvent être différentes, à condition qu'elles se trouvent dans le même pays.

Il vous suffit de décocher la case « Utiliser l'adresse de livraison comme adresse de facturation » et de saisir les informations de facturation souhaitées.

Si vous payez par PayPal ou carte bancaire, le paiement sera effectué immédiatement après la confirmation de votre commande. Si vous payez par virement bancaire, le paiement sera effectué dès réception du virement. Enfin, pour les paiements à la livraison, le paiement sera effectué une fois que votre commande sera arrivée à votre adresse de livraison.

Si vous avez besoin d'une copie de votre facture, vous pouvez nous contacter par e-mail à sac@tiendaconsorcio.com ou par téléphone au +34 600 439 983.

Grâce à un code promotionnel, vous pouvez bénéficier d'une réduction ou d'une autre forme d'avantage lors de vos achats sur notre boutique en ligne. Différents types d'offres sont disponibles : réduction en pourcentage sur le prix des articles en promotion, réduction à l'achat d'un deuxième article ou réduction au-delà d'un certain montant. Les conditions de chaque promotion sont détaillées lors du paiement.

Suivez ces étapes pour obtenir votre réduction :

1. Sélectionnez un ou plusieurs produits de notre boutique en ligne inclus dans la promotion applicable au code de réduction.

2. Ajoutez les articles et accédez à la page de paiement. Repérez la section « Code de réduction ou carte cadeau » sous le récapitulatif de votre commande.

3. Une fois cette section trouvée, saisissez le code dans la case et cliquez sur « Appliquer ».

Remarque :

• Le code promotionnel est valable pour une durée limitée.
• Le code promotionnel peut ne pas être applicable à tous les produits.
• Une fois votre commande passée, vous ne pourrez plus saisir le code pour appliquer la réduction. Si vous avez finalisé votre commande sans saisir le code, mais que vous souhaitez le faire, vous devez annuler la commande dans les 15 minutes et cliquer sur « Recommander » depuis votre compte adidas pour saisir le code avant de payer et de finaliser votre commande.
• Le code n'est pas cumulable avec d'autres promotions, offres ou réductions. Si votre commande est concernée par plusieurs promotions, nous appliquerons celle qui offre la réduction la plus importante.
• Des frais de livraison s'appliquent lorsque le coupon de réduction ramène le montant total en dessous du seuil de livraison gratuite.

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de votre code promotionnel, vous pouvez nous contacter par courriel à l'adresse sac@tiendaconsorcio.com ou par téléphone au +34 600 439 983.

Suivez ces étapes pour payer avec la carte cadeau :

1. Sélectionnez un ou plusieurs produits sur notre boutique en ligne.

2. Ajoutez les articles à votre panier et accédez à la page de paiement. Repérez la section « Code de réduction ou carte cadeau » sous le récapitulatif de votre commande.

3. Une fois cette section trouvée, saisissez le code dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur « Appliquer ».

Si le total de la commande est supérieur au montant de la carte cadeau, vous devrez payer la différence. En revanche, si le total de la commande est inférieur au montant de la carte cadeau, vous pouvez passer la commande et le solde restant sera crédité sur votre carte cadeau pour votre prochaine commande.

Dans le courriel que vous recevrez après l'achat de la carte-cadeau, vous trouverez un lien qui vous permettra de consulter le solde de votre carte-cadeau.

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