Les frais de port chez Tienda Consorcio varient en fonction du montant de la commande et de la destination de livraison choisie.

Péninsule :

Délai : 2-3 jours ouvrables
Coût : 5,95 €

Gratuit pour les commandes de plus de 49 €

Baléares :

Délai : 3-4 jours ouvrables
Coût : 12,95 €

Gratuit pour les commandes de plus de 49 €

Canaries :

Délai : 7-12 jours ouvrables*
Coût : 65,95 €

Gratuit pour les commandes de plus de 1 000 €

Ceuta et Melilla :

Délai : 7-12 jours ouvrables**
Coût : 22,25 €

Gratuit pour les commandes de plus de 400 €

Italie :

Délai : 2-3 jours ouvrables
Coût :

• 5,95 € pour les commandes de moins de 49 €
• 7,95 € pour les commandes entre 50 € et 100 €
• Gratuit pour les commandes de plus de 100 €

Portugal :

Délai : 2-3 jours ouvrables
Coût : 5,95 €

Gratuit pour les commandes de plus de 120 €

* Droits et taxes    

Pour les commandes à destination des Canaries, Ceuta, Melilla et Andorre, tous les frais et taxes associés sont à la charge du vendeur conformément aux dispositions légales en vigueur. La valeur de la facture en euros sera prise comme valeur déclarée à des fins douanières pour cet envoi. Les envois vers les Canaries, Ceuta, Melilla et Andorre seront facturés hors TVA.

Les frais de transport par messagerie seront pris en charge par Tienda Consorcio lorsque les conditions de montant de commande établies dans chaque cas sont remplies.

**Important : Pour les envois à destination des Canaries, Ceuta et Melilla, les éventuelles retenues douanières ne seront pas prises en compte pour le délai de livraison.

Tienda Consorcio envoie des notifications lorsque la commande quitte l'entrepôt. Cependant, vous pouvez toujours contacter notre service client par téléphone au +34 600 439 983 ou via le chat de notre boutique en ligne.

*En cas de retard, nous vous informerons de la date de livraison estimée dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

La Boutique Consorcio reçoit des notifications lorsque la commande n'a pas pu être livrée. Votre colis sera peut-être livré demain. De nombreux livreurs tentent à nouveau le lendemain. En outre, vous pouvez toujours contacter notre service client par téléphone au +34 600 439 983 ou via le chat de notre boutique en ligne.

Avez-vous passé votre commande correctement dans notre boutique en ligne et reçu le mauvais article ? Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés et nous vous prions de nous excuser !

Contactez notre service clientèle, au +34 600 439 983 ou via le chat de notre boutique en ligne.

Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours calendaires. Le délai de rétractation expire quatorze jours calendaires après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter du contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.

Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris, le cas échéant, les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard que nous proposons) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours calendaires à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez nous renvoyer ou nous rendre le bien, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours calendaires après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours calendaires.

Formulaire de rétractation

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat).

À l’attention de :
TIENDA CONSORCIO
CALLE EGUILOR 1, SANTOÑA 39740
SAC@TIENDACONSORCIO.COM
942671984

Par la présente, je vous notifie que je souhaite exercer mon droit de rétractation du contrat de vente des biens suivants :

• Commande passée le : _______________________
• Numéro de commande (le cas échéant) : _______________________
• Reçue le : _______________________

Informations du consommateur :

• Nom : _______________________
• Adresse : _______________________
• Adresse e-mail : _______________________

Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :

Date : _______________________

Si, à la réception de votre commande, vous n'êtes pas satisfait, vous disposerez d'un délai de sept jours pour la retourner gratuitement.

Pour effectuer un retour, vous devrez envoyer un e-mail à l'adresse sac@tiendaconsorcio.com en indiquant le numéro de commande et le motif du retour, ou contacter Tienda Consorcio au numéro de téléphone +34 600 439 983.

Sauf si le retour est motivé par des défauts du produit, les frais de livraison seront à la charge du client. Dans tous les cas, le produit devra être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état.

Une fois la marchandise reçue et vérifiée, Tienda Consorcio procédera au remboursement du montant correspondant par virement bancaire sur le numéro de compte indiqué par le client, ou au remplacement de la marchandise en cas de défauts du produit.

Une fois la marchandise reçue et vérifiée, Tienda Consorcio procèdera au remboursement du montant correspondant via le mode de paiement que vous avez utilisé. Si le paiement a été effectué contre remboursement, nous vous demanderons un numéro de compte pour le remboursement. Dans un délai maximum de 7 jours.

Vous recevrez 2 e-mails de Tienda Consorcio. Tout d'abord, vous recevrez la confirmation de commande, puis un second une fois que la commande aura quitté nos locaux.

Quelques minutes après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de commande. Si vous ne trouvez pas l'e-mail de confirmation de commande, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable. Si vous utilisez Gmail, vérifiez le dossier "Promotions".

Si vous venez de passer votre commande, n'oubliez pas qu'il faut environ cinq minutes pour que la commande soit traitée et que vous receviez l'e-mail de confirmation.

Si l'adresse e-mail que vous nous avez fournie est incorrecte ou mal orthographiée, vous ne pourrez pas recevoir l'e-mail de confirmation de commande. Mais ne vous inquiétez pas, votre commande sera traitée sans problème.

Une fois l'achat effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Une fois la commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition.

Il n'est pas nécessaire de s'inscrire ni d'avoir un compte pour passer commande. Cependant, la création d'un compte peut vous faire gagner du temps lors de vos achats, car vous pourrez enregistrer votre adresse postale et votre mode de paiement pour de futures commandes. Mais ce n'est pas nécessaire si vous souhaitez passer une seule commande.

Il existe deux façons de rechercher un produit : via la barre de navigation (menu) ou en utilisant le champ de recherche et en tapant le nom du produit.

Si vous cliquez dans la section appelée "panier", vous pourrez gérer tous les produits que vous avez ajoutés.

• Pour supprimer un produit, cliquez sur « supprimer » sous les informations du produit.
• Pour modifier la quantité d'unités d'un produit, cliquez sur la boîte de quantité située à droite du produit et sélectionnez le nombre d'unités que vous souhaitez commander.

Il est possible que la commande que vous recherchez ait été effectuée en tant qu'invité (sans être connecté). Dans ce cas, la commande n'est associée à aucun compte. C'est pourquoi nous vous recommandons de créer un compte et de vous connecter afin que l'historique soit enregistré dans votre compte.

Chez Tienda Consorcio, les paiements sont acceptés par virement bancaire, carte de crédit, carte cadeau, PayPal et contre remboursement. Ce dernier mode dépend de la localisation.

Oui, les adresses de livraison et de facturation peuvent être différentes, à condition que les deux adresses correspondent au même pays.

Pour ce faire, il vous suffit de décocher la case « Utiliser l'adresse de livraison comme adresse de facturation » et d'entrer les informations de facturation souhaitées.

Si c'est par PayPal ou par carte de crédit, au moment même où la commande est confirmée. Si c'est par virement bancaire, lorsque nous recevons le virement et, enfin, en contre-remboursement, une fois la commande arrivée à votre adresse de livraison.

Si vous avez besoin d'une copie de votre facture, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail sac@tiendaconsorcio.com et au numéro de téléphone +34 600 439 983.

Avec un code promotionnel, vous pouvez obtenir une réduction ou un autre type de promotion lorsque vous achetez sur notre boutique en ligne. Il existe différents types d'offres qui, par exemple, peuvent consister en un pourcentage de réduction sur le montant des articles en promotion, en des réductions lors de l'acquisition d'un deuxième article ou une réduction si un certain montant est dépassé. Pour chaque promotion, différentes conditions s'appliquent et sont détaillées pendant le processus d'achat.

Suivez ces étapes pour obtenir votre réduction :

1. Sélectionnez un ou plusieurs produits de notre boutique en ligne inclus dans la promotion applicable au code de réduction.

2. Ajoutez les articles et allez à la page de paiement. Localisez la section "Code de réduction ou carte cadeau" située sous le résumé de votre commande.

3. Une fois que vous avez trouvé cette section, entrez le code dans la case et cliquez sur "Appliquer".

Veuillez noter que :

• Le code promotionnel n'est valable que pour une durée limitée.
• Le code promotionnel peut ne pas être applicable à tous les produits.
• Une fois la commande passée, vous ne pourrez plus entrer le code pour appliquer la réduction. Si vous avez finalisé la commande sans avoir entré le code mais que vous souhaitez le faire, vous devez annuler la commande dans les 15 minutes et cliquer sur "repasser la commande" depuis votre compte adidas pour pouvoir entrer le code avant de payer et de finaliser la commande.
• Le code ne peut pas être combiné avec d'autres promotions, offres ou réductions. Si votre commande est soumise à plusieurs promotions, nous appliquerons celle qui vous offre la réduction la plus importante.
• Les frais d'expédition s'appliquent lorsque le code de réduction fait passer le montant total en dessous du seuil de livraison gratuite.

Si vous rencontrez des problèmes pour utiliser votre code promotionnel, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail sac@tiendaconsorcio.com et au numéro de téléphone +34 600 439 983.

Suivez ces étapes pour payer avec la carte cadeau :

1. Sélectionnez un ou plusieurs produits dans notre boutique en ligne.

2. Ajoutez les articles au panier et accédez à la page de paiement. Repérez la section « Code de réduction ou carte cadeau » située sous le résumé de votre commande.

3. Une fois que vous avez trouvé cette section, saisissez le code dans la case et cliquez sur « Appliquer ».

Si le montant de la commande est supérieur à celui de la carte cadeau, la différence devra être réglée. En revanche, si le montant de la commande est inférieur à celui de la carte cadeau, vous pourrez passer commande et le solde restant de la carte cadeau sera disponible pour une prochaine commande.

Dans l'e-mail que vous recevez lors de l'achat de la carte cadeau, vous trouverez un lien indiquant le solde de votre carte cadeau.

La carte ne pourra être utilisée que sur tiendaconsorcio.com

Vous pouvez acheter des cartes-cadeaux au format électronique sur la boutique en ligne tiendaconsorcio.com

Vous recevrez la carte-cadeau immédiatement après votre achat. Dans cet e-mail, vous trouverez le code attribué à votre carte-cadeau et un lien pour consulter le solde de la carte.